Tarjeta de Regalo Eres Capaz de Todo
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Información de Despachos:

COSTOS DE ENVÍO EN SANTIAGO:

 - ENVÍO A DOMICILIO (Courier Privado): $2.990 y gratis por compras sobre $40.000. Tiempo promedio de entrega: 1-2 días hábiles desde el envío*.

COSTO DE ENVÍO A REGIONES**:

 - STARKEN: $3.990 y gratis por compras sobre $40.000. Tiempo promedio de entrega: 4-8 días hábiles desde el envío.

 

 A CONSIDERAR: 

Enviamos los productos en un sobre acolchado. Una vez realizada tu compra, tu pedido será entregado a las empresas de transporte al día hábil siguiente (serán procesadas y enviadas al día hábil siguiente todas las compras realizadas hasta las 20:00 horas). Luego el tiempo de despacho dependerá de dichas empresas. Los envíos requieren ser recepcionados por una persona, por lo que es necesario que haya alguien en casa para recibirlo (si vives en departamento la encomienda puede ser recibida en conserjería o recepción). 

 
Los horarios de entrega son de 9:00 a 22:00 horas, de lunes a viernes.  Dado lo anterior, te recomendamos que realices tu pedido a una dirección en donde pueda ser recepcionado considerando los horarios mencionados anteriormente.
 
Te notificaremos por correo electrónico una vez que entreguemos tu paquete al Courier seleccionado, entregándote el número de seguimiento. Luego, cualquier demora extra no es nuestra responsabilidad, si no la de dicha empresa.
  
Zelva de Mar SpA no se hace responsable por la pérdida de productos debido a información incompleta o mal ingresada por parte del cliente. Por favor revisa detenidamente que todos los datos necesarios para el envío sean los correctos (Nombre Completo, Dirección lo más completa posible, Comuna, Teléfono y Correo Electrónico).   
  
Si un paquete es rechazado al llegar a destino, por diversos motivos o si no se encuentra nadie en el domicilio, no nos hacemos responsables y es el cliente quien deberá asumir los costos de un nuevo envío y las gestiones que esta problemática conlleve. 
  

* Para las siguientes comunas de la RM no aplica envío con Courier privado. El pedido será enviado mediante Starken y los tiempos estimados de entrega serán los mismos que a Regiones: Curacaví, Til Til, Alhué, María Pinto, Melipilla y San Pedro.

** Para zonas extremas o zonas indirectas, las cuales se detallan en la siguiente tabla, no realizamos envíos. Si eres de uno de estos sectores contáctate antes de comprar con nosotros al correo ventas@zelvademar.cl para evaluar tu caso.

 

REGIÓN  A ESTAS COMUNAS - SECTORES NO REALIZAMOS ENVIOS
XV
 BELÉN, CAMARONES CAQUENA, CODPA, COSAPILLA, CUYA, ESQUINA, GENERAL LAGOS, PACHAMA, PUTRE, SOCOROMA, TIGNAMAR, VISVIRI
I
ANCUAQUE, CAMINA, CANCOSA, CARIQUIMA, COLCHANE, COLLACAGUA, ISLUGA, LIRIMA, MAMINA, MOCHA, PICA, PISAGUA, SOTOCA, YAPE
II
BAQUEDANO, CALETA BUENA, COBIJA, PAPOSO, QUILLAGUA, SIERRA GORDA, SOCAIRE, TOCONAO
III
CANTO DE AGUA, CARRIZAL BAJO, CONAY, FREIRINA, LA ARENA
IV
CAIMANES, CAREN, CHANARAL ALTO, CHANARAL DE CAREN, CHILLEPIN, CUNCUMEN, DOMEYKO, EL TAMBO, HORCON, HUINTIL, LA JARILLA, LA PLACILLA (PUNITAQUI), LAS BREAS, LAS CARDAS SUR, LAS RAMADAS DE TULAHUEN, LLANOS DE GUANTA, LOS HORNOS, MONTE GRANDE, MORRILLOS, PAIHUACO, PALQUIAL, PAN DE AZÚCAR, PEDREGAL, PICHASCA, PISCO ELQUI, PUNTA COLORADA, QUELON, SOCOS, TULAHUEN
V
ALICAHUE, CATEMU, CHILCAS, COLLIGUAY, GUARDIA VIEJA, ISLA JUAN FERNÁNDEZ, LA RETUCA, MANDINGA, MATANZAS, MONTENEGRO, PETORCA, PICHICUY, PORTILLO, QUINTAY, RINCONADA DE GUZMAN, RINCONADA DE SILVA, SALADILLO
VI
CAHUIL, CALETONES, CIRUELOS, COYA, EL MANZANO, LA ESTRELLA, LA RUFINA, LAS CABRAS, LAS NIEVES, LITUECHE, MALLOA, NAVIDAD, OLIVAR ALTO, OLIVAR BAJO, PAREDONES, PELEQUEN, PEUMO, PICHIDEGUA, POPETA, PUERTECILLO, PUMANQUE, QUINTA DE TILCOCO, RAPEL, REQUINOA, ROSARIO, SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL, SEWELL, TOPOCALMA, VILLA ALHUÉ
VII
CHANCO, COLBUN, CURANIPE, DUAO, EMPEDRADO, ILOCA, LLICO, PANIMAVIDA, PELLUHUE, SAN PEDRO DE ALCANTARA, VICHUQUEN
VIII
ALTO BIO BIO, ANTIHUALA, ANTUCO, BUCHUPUREU, CACHAPOAL, CAMPANARIO, CARAMPANGUE, CAYUCUPIL, CERRO ALTO, CHARRUA, CHOLGUÁN, COBQUECURA, COIHUE, COIHUECO, COLCURA, COLIUMO, DICHATO, HUALQUI, HUEPIL, ISLA SANTA ,MARIA, LA ARAUCANA, LARAQUETE, LAS TRANCAS, LIRQUEN, MINAS DEL PRADO, MININCO, MONTE AGUILA, NAHUHELTORO, NEGRETE, NINHUE, NIPAS, NIQUEN, PANGAL, PEMUCO, PINGUERAL, PINTO, POLCURA, PORTEZUELO, PUEBLO SECO, PUNTA DE PARRA, PUNTA LAVAPIE, QUILACO, QUILLAITUN, QUILLECO
QUINCHAMALÍ, QUIRIQUINA, RAFAEL, RAMADILLAS, RANGUELMO, RANQUIL, RIHUE
RUCAPEQUEN, SAN FABIÁN DE ALICO, SAN GREGORIO, SAN IGNACIO, SAN NICOLAS, SAN ROSENDO, SANTA CLARA, SANTA JUANA,  TANILVORO, TREGUALEMU, TREHUACO, TRES PINOS, TRUPAN, TUCAPEL, VEGAS ITATA, VILLA LOS RIOS, VILLA MERCEDES, ZEMITA
IX
BARROS ARANA, CABURGA ,CAJON, CAPITAN PASTENE, CHERQUENCO, CHOLCHOL, CHOROICO, COLICO, COLONIA MENDOZA, CUNCO, CURACALCO, CURARREHUE, HUALPIN, LAS HORTENCIAS, LOS BOLDOS, LOS LAURELES, LOS SAUCES, LUMACO, MALALCAHUELLO, MELIPEUCO, PORMA, PUERTO DOMÍNGUEZ, QUEULE, RADAL, RENAICO, RUCA RAQUI (SAAVEDRA), SAN PATRICIO,TEODORO SCHMIDT, TOLTEN, TROVOLHUE, VILCUN, VILLA BOLDO
XIV
CALAFQUEN, CHAUQUEN, CHOSHUENCO, CORRAL, COZ COZ, CURIÑANCO, HUELLAHUE, LIQUIÑE, LLIFEN, MEHUÍN, MAFIL, MEHUIN, NELTUME, NIEBLA, PARCELA EL CARMEN, PUNUCAPA, QUILCHE, RAYENCURA, RINIHUE, RIÑINAHUE, ROBLE HUACHO, SECTOR LA PENA
X
ACHAO, BAHIA MANSA, CALETA GONZALO, CARELMAPU, CHAITÉN, COCHAMÓ, CURACO DE VÉLEZ, ENTRE LAGOS, FUTALEUFÚ, HORNOPIREN, HUALAIHUE, MAICOLPUE, NUEVA BRAUNAU, PALENA, PARGUA, PETROHUE, PEULLA, PUAUCHO, PUCATRIHUE, PUELO, PUQUELDÓN QUEILEN, QUINCHAO, SAN JUAN DE LA COSTA, TRUMAO, VILLA SANTA LUCIA
XI
*SÓLO ENVÍO A COYHAIQUE*
XII
*SÓLO ENVÍO A PUNTA ARENAS Y PUERTO NATALES*
RM
ALTO JAHUEL, BOLLENAR, CHAMPA, CHOCALAN, CODIGUA, CULIPRAN, EL MELOCOTÓN, EL MEMBRILLO, GUAYACAN, JUNCAL, LA OBRA, LO CHACÓN, LOS MAITENES, POLPAICO, POMAIRE, SAN MANUEL

 

 

¿De qué material son las joyas?

Todas nuestras joyas están hechas de plata 925 y tienen su respectivo sello. Algunas de nuestras joyas están pintadas a mano con esmaltes de color. En cuanto a las piedras, todas son circones. 

¿Los Charms son compatibles con Pandora?

Si, son perfectamente compatibles con las pulseras Pandora (modelo Moments). Así como también nuestras pulseras son compatibles con charms Pandora.

¿Por qué medios envían?

Courier Privado, Starken y DHL. Revisa toda la información respecto a los envíos en el menú DESPACHOS.

Si compro ahora, ¿cuándo envían?

Una vez realizada tu compra, tu pedido será entregado a las empresas de transporte al día hábil siguiente (serán procesadas y enviadas al día hábil siguiente todas las compras realizadas hasta las 20:00 horas)

¿Puedo retirar mi compra en sus oficinas?

No, por el momento no tenemos habilitada la opción de retiro presencial. Solo hacemos envíos.

¿Cuantas cajas envían por compra?

Enviamos 1 (una) caja por cada compra, el diseño de la caja es aleatorio. Si requieres más cajas debes agregarlas a tu carrito de compra (en la página de cada producto saldrá la opción para agregar más cajitas a tu compra). 

Se cobrará $1.500 por cada caja extra, en cualquier caso, cualquiera sea el método de envío y cualquiera sea el monto de la compra y la cantidad de productos.

¿Como sé cual es mi talla de pulsera?

Para saber tu talla, debes medirte la muñeca ajustada (puede ser con un hilo o lana) y a esa medida agregarle 2,5cm, esa sería tu talla ideal.

¿Aceptan cambios de pulsera por talla?

Si, aceptamos cambios por talla (según stock disponible), el único requisito es que la pulsera se encuentre igual a nueva, sin deformaciones por haberle hecho presión con los dedos. Es decir, debe mantener su forma redonda (tal y como te llegó). El cambio será solo mediante envío (no hacemos cambios de manera presencial), ten en consideración que los gastos de envío los cubre el cliente en caso de cambio por talla.

¿Cómo cuido mis joyas?

Para conservar el brillo de la plata recomendamos no bañarte en la piscina con ellas (debido al cloro), ni aplicarles directamente perfume o cremas, esto la llevaría a ponerse opaca (pierde el brillo).

Si ya se te puso opaca, no te preocupes! puedes limpiarla con un paño para pulir plata, los venden en las tiendas de insumos para joyería y orfebrería, son súper efectivos! También nos puedes consultar directamente a nosotros, te podemos regalar uno!

¿Las joyas tienen garantía?

Te damos una garantía de 6 (seis) meses por fallas de fabricación, la garantía no cubre fallas mecánicas, como por ejemplo que con un golpe se haya salido una piedra, o que la cadena de seguridad se quedó enganchada en tu ropa y se rompió. 

El estiramiento de las pulseras debido al uso no se considera falla de fabricación.

La garantía tampoco aplica si a tus charms / pulseras se les fue el brillo o se pusieron oscuras, este proceso sucede de manera totalmente natural en las joyas de plata. Se puede evitar limpiando regularmente tus joyas. 

Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos a ventas@zelvademar.cl