¿TIENES DUDAS?
PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los charms deben ser utilizados en conjunto con tu pulsera.
Paso 1: Abrir la pulsera
- Cada pulsera tiene un broche que debes abrir.
Paso 2: Ingresar los charms
- Cada charm tendrá un espacio por el cual deberás pasar la pulsera.
Los charms son compatibles con nuestras pulseras flexibles y rígidas.
Un charm representa mucho más que un simple accesorio.
Puede ser:
- Lugares que amas
- Momentos vividos
- Etapas superadas
- Personas importantes
Y muchos más significados que tienen los charms.
Nosotros nos enfocamos en que cada charm este a la altura de esto, por lo que las colecciones y diseños que creamos están enfocados en que se logre este propósito.
Y todo esto sin mencionar aspectos que para nosotros son la base como la calidad del material, que en nuestro caso la mayoría de los charms son de plata.
El problema más común es escoger mal la talla de las pulseras.
Es muy importante que revises la guía que tenemos para saber de qué talla deberías comprar o si necesitas asistencia nos puedes escribir al WhatsApp (Encontrarás un botón que te llevará directo a poder conversar con nosotros en la esquina inferior de la pantalla)
Todas nuestras joyas están hechas de plata 925 y tienen su respectivo sello. Algunas de nuestras joyas están pintadas a mano con esmaltes de color. En cuanto a las piedras, todas son circones.
En Zelva de Mar lo más importante son nuestras clientas 🤍
Por esto es que si tienes estos miedos, te podemos responder lo siguiente:
- Si te queda mal: Te cambiamos el producto
- Si no te sientes a gusto: Te cambiamos el producto o gestionamos la devolución del dinero.
Nuestra prioridad es que tú estés bien. Solo escríbenos a algunos de los canales: Whatsapp, Instagram o correo y lo gestionamos.
Lo único que te pedimos es que el producto esté en perfecto estado (sin uso).
Cada charm es único y puede tener distintos significados.
Intentamos ayudarte dividiendo los charms en categorias con el fin de que puedas ir a la que más se acerca a lo que buscas.
Por ejemplo:
- Charms de banderas de paises para los viajeros o amantes de ciertos paises.
- Charms de familia
- Charms de animales
- Charms de amor
- Charms de religion
Entre otras categorías que tenemos y las nuevas que iremos agregando 🤎
Siempre intentamos hacer todo lo más rápido posible, pero en general será de la siguiente forma:
- Si estás en Santiago: Al día siguiente de tu compra.
- Si estás en región: el transporte normalmente se demora 3-4 días
Si tienes dudas nos puedes escribir a cualquiera de nuestros canales de atención (WhatsApp, Instagram o correo)
Sí, son perfectamente compatibles con las pulseras Pandora (modelo Moments).
Así como también nuestras pulseras son compatibles con charms Pandora.
Siii, muchos de nuestros charms los diseñamos nosotros y los mandamos a fabricar.
Hay otros modelos que son de stock, pero todos los productos son 100% originales de Plata 925.
Todos nuestros productos tienen garantía.
Te damos una garantía de 6 (seis) meses por fallas de fabricación.
Así no tienes que preocuparte por esto, solo debes escribirnos por Instagram, WhatsApp o correo indicando el motivo
Si ya realizaste el pago... felicidades!!!
Tus productos en este momento estan siendo preparados para que te lleguen lo antes posible dependiendo de si estás en Santiago o región.
Te debería llegar un correo de confirmación de la compra.
Si no te llegó el correo, por favor contáctanos porque podría haber un error.
Tenemos la opción de agregar una tarjeta que nosotros escribimos a mano con un mensaje especial que puedes pedirnos escribir.
Nos tienes que indicar si es aniversario, cumpleaños, día de la mamá, o alguna otra ocasión para escoger la tarjeta correcta.