Política de Envíos

En Zelva de Mar despachamos a todo Chile con Blue Express. Preparamos cada pedido con cuidado para que tus joyas lleguen rápido y en perfecto estado. Aquí te contamos los plazos, horarios y costos.

Resumen rápido

Zona	Plazo de entrega	Horario de corte para el mismo día
Santiago (Región Metropolitana)	El mismo día o al día siguiente	11:00 hrs, de lunes a sábado
Regiones	1 a 4 días hábiles (según la región)	11:00 hrs, de lunes a sábado

Envío gratis en compras sobre $30.000. En compras bajo ese monto, el despacho tiene un valor único de $2.990 a cualquier parte de Chile.

Despachos en Santiago (Región Metropolitana)

Si haces tu compra antes de las 11:00 hrs (de lunes a sábado), tu pedido se despacha el mismo día y llega hasta las 22:30 hrs.
Si compras después de las 11:00 hrs, tu pedido se despacha al día siguiente y llega hasta las 22:30 hrs.

Despachos a regiones

Enviamos a todo Chile a través de Blue Express. El tiempo de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de tu región.

Si tu compra se realiza antes de las 11:00 hrs, ese mismo día dejamos tu pedido en Blue Express para que inicie su viaje cuanto antes.

Los domingos no despachamos

Los domingos no realizamos despachos, así que los plazos se corren al siguiente día hábil. Por ejemplo, un pedido hecho un domingo se procesa a partir del lunes.

Costos de envío

Compras sobre $30.000: envío gratis a todo Chile.
Compras bajo $30.000: tarifa plana de $2.990, sin importar la región.

Datos que necesitamos para tu despacho

Para asegurar que tu pedido llegue bien, al momento de la compra te pediremos:

Nombre completo
Dirección de despacho
Correo electrónico
Teléfono de contacto

Usamos estos datos para coordinar la entrega y comunicarnos contigo en caso de cualquier inconveniente.

Importante: revisa bien tus datos antes de pagar. Si hay un error en la dirección o en la información de contacto, el despacho puede retrasarse hasta un día mientras lo verificamos contigo.

Retiro presencial en Santiago

Contamos con un punto de retiro presencial en Las Condes, sector El Golf, donde puedes retirar tu producto o gestionar un cambio si así lo prefieres.

El retiro es solo con coordinación previa: escríbenos por WhatsApp o correo para agendar día y hora antes de acercarte.

Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.

¿Dudas con tu envío?

Estamos para ayudarte:

Correo: ventas@zelvademar.cl
WhatsApp: +56 9 6150 9151
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs · sábados de 10:00 a 13:00 hrs